Gestion du Compte
8 min de lecture
Configuration du programme de fidélité et CRM
Développez la relation client et gérez les programmes de récompense efficacement.
Transformez vos visiteurs occasionnels en clients réguliers. Le module CRM et Fidélité intégré de SmarTables vous aide à suivre les préférences et à récompenser vos meilleurs clients.
Créez des systèmes de points personnalisés, des remises d'anniversaire et des promotions ciblées pour stimuler les visites répétées.
Instructions étape par étape
- Configuration CRM : Allez dans Marketing -> Base de données clients.
- Définir les niveaux : Créez des niveaux de fidélité (ex
- Paramétrer les points : Configurez le nombre de points gagnés par dollar dépensé.
- Automatisation : Mettez en place des emails ou SMS automatisés pour les récompenses d'anniversaire et les offres promotionnelles.
Astuces de pro
- Demandez le numéro de téléphone des clients lors du paiement pour commencer à construire votre base de données.
- Analysez la métrique 'Client régulier' pour mesurer le succès de vos programmes de fidélité.